Политика возврата и обмена | Sklad дизайнерских интерьеров

Политика возврата и обмена

«Каждый имеет право на справедливость.
Когда справедливость исчезнет, то не остается ничего,
что могло бы придать ценность жизни людей «.
Кант И.

 

В случае обмена/возврата товара надлежащего качества мы гарантируем Вам соблюдение прав покупателя, предусмотренных законом «О защите прав потребителей», если Вы обратитесь с соответствующими требованиями в течение четырнадцати дней со дня покупки, не считая день покупки. Клиенту необходимо самостоятельно доставить товар в магазин, где специалист определит, подпадает ли товар под категорию брака.

Клиент также имеет возможность получить бесплатную консультацию о свойствах материала, назначении и способах ухода за приобретенными им изделиями.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности обменять товар.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно оплачивается покупателем.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества.

Согласно статье 8 (часть 14) Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен или возврат денежных средств за такой товар осущетсвляется только по результатам экспертизы. Потребитель имеет право принимать участие в проверке качества товара лично или через своего представителя. После проведения экспертизы — наши менеджеры уведомят вас по телефону о результатах и предоставят документ для подтверждения.

Обратите внимание

Товар, который был приобретен доставкой курьером, Укрпочтой или Новой почтой, Вы можете вернуть в пункт отправки. Возврат денежных средств будет Вам зачислен в течение до 10 рабочих дней со дня приема товара к возврату, следующими способами на выбор: почтовый переводом, возврат на карту оплаты или на депозит для дальнейших покупок.

Способы возврата средств:

  1. Почтовый перевод (возврат средст почтовым переводом укрпочтой. 5-7 дней с момента обработки возврата);
  2. Возврат на карту (возврат на карту с которой был оплачен заказ. 3-5 дней с момента обработки возврата);
  3. Зачисление на депозит (зачисление средств на электронный кошелек. в момент обработки возврата).

Отказ в претензиях

Покупатель не может предъявить претензию по поводу качества приобретённого товара, вернуть или заменить его, если своими действиями привёл его в негодность.

Начал использовать товар, не ознакомившись с правилами эксплуатации, прописанными в информации от производителя/продавца, что привело к поломке или порче товара.

Не обратился к продавцу (производителю) за разъяснением условий и правил использования товара до начала его использования и начал эксплуатацию на своё усмотрение.

Пользовался товаром не по назначению и не соблюдал условия (правила), установленным производителем в эксплуатационной документации.

Важно

Продукция, представленная в разделе «Товарные остатки» может содержать незначительные дефекты. Характер и тип дефектов указывается в описании к товару, указывается покупателю при отгрузке заказа. Наличие таких дефектов является фактором снижения стоимости и не может быть причиной возврата товара.

Если у Вас произошли проблемы с заказом, сначала осуществите следующие действия:

— свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — раздел Контакты

— напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.

Мы готовы обменять товар надлежащего качества, если только он не был использован и сохранился его товарный вид, присутствует первоначальная упаковка, ярлыки, а также квитанция об оплате. В случае, если Вам пришла не та модель (размер, цвет), который Вы заказали, мы оплачиваем расходы за пересылку возвращения. Если размер на товар указана производитетем такой, как Вы заказали, но товар не подошел — пересылка возвращения покупатель оплачивает сам.

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм Вам может быть отказано в возвращении, когда товар был в употреблении и целостность его упаковки нарушена, а также случаев, когда доставленный товар не соответствует составу Вашего заказа.

Бренд
×